PLAN DE ACCIÓN DEL PROFESORADO COLABORADOR 2001-2002

El actual modelo formativo de Telefónica de España se articula en gran medida entorno a la figura del profesor colaborador. Por esta razón es necesario, y así es reconocido tanto por parte de la Representación de los Trabajadores como de la Empresa, establecer un plan de acción que sirva de marco para planificar las actividades orientadas hacia este colectivo que posibiliten disponer de profesionales con conocimientos, habilidades y actitudes adecuadas para colaborar, con garantías de calidad, en el desarrollo de las acciones formativas necesarias en Telefónica de España.

El presente Plan de Acción del Profesorado Colaborador, recoge las actividades que se van a llevar a cabo en el periodo 2001-2002 relacionadas directamente con dicho colectivo. Las directrices y actividades que se recogen en este Plan pretenden, manteniendo un cierto hilo conductor con el hasta ahora vigente p@p, simplificar y optimizar los procesos de actuación para hacerlos lo más operativos y realistas posibles.

El Plan de Acción del Profesorado Colaborador 2001-2002 se estructura entorno a tres bloques de actividad, orientados respectivamente a:

- organizar el colectivo de profesores colaboradores.

- dinamizar a los profesores colaboradores.

- desarrollar la formación pedagógica de los profesores colaboradores.

2. ORGANIZACIÓN DEL COLECTIVO DE PROFESORES

Uno de los principales problemas con los que se encuentra la empresa a la hora de desarrollar acciones de formación es la disponibilidad de profesorado. En este sentido es importante que, junto a las estrategias de captación y capacitación lanzadas desde el área de RR.HH., todas las Áreas de Negocio de la Empresa se conciencien de que las horas de formación demandadas para su personal llevan siempre asociadas horas de profesorado y, por tanto, en el marco del modelo de profesor colaborador vigente en Telefónica de España, deben facilitar la colaboración de su personal adscrito en las actividades formativas de carácter transversal, sectorial y corporativo que se programen.

Las acciones para mejorar los problemas de falta de profesorado son:

2.1. CAPTACIÓN

Es necesario sensibilizar a la organización y a los propios empleados de la importancia de su participación activa en el desarrollo de las acciones formativas. Para ello se debe, contando con el conocimiento y colaboración de la Comisión Central de Formación y de las diferentes Comisiones Provinciales de Formación y/o de gestión:

Aprovechar todas las acciones de formación para informar a los alumnos del procedimiento para convertirse en profesores colaboradores y animarles a hacerlo. Se proponen, como posibles acciones:

crear un folleto informativo en soporte electrónico susceptible de distribuirse por red (e-domus, Infobuzón, etc.)

crear carteles informativos que resalten la figura del profesor colaborador y difundirlos por Escuelas, rincones de Formación y centros de trabajo significativos.

Informar en todos las acciones formativas sobre el procedimiento para ser profesor colaborador.

Lanzar periódicamente mensajes de captación de colaboradores a través de los medios de información masiva de la empresa (InfoBuzón, e-domus y TeleVip), así como de la propia Web de Formación.

Impulsar a través de las reuniones con los negocios compromisos de colaboración.

Potenciar la Web de Formación como herramienta a través de la cual los posibles interesados en colaborar con Formación para impartir cursos presenciales o para tutorizar cursos a distancia envíen su C.V.

Revisar el actual sistema de compensación económica por colaboración docente, negociándolo en el marco del próximo convenio colectivo junto a la modificación de la estructura actual del cuadro de compensaciones económicas, considerando para ello entre otros conceptos la dificultad de los cursos y el tiempo de dedicación del profesorado a los mismos.

Implicar a las Comisiones provinciales de Formación existentes y a las Comisiones de Gestión en el planteamiento de acciones motivadoras, con el fin de potenciar la figura del Profesor colaborador.

Para captar empleados que estén dispuestos a colaborar con Formación como profesor colaborador, existe una metodología a seguir, que a continuación se detalla:

Se realizan publicaciones periódicas masivas en los medios de información de la empresa (InfoBuzón, e-domus y TeleVip), así como de la propia Web de Formación, con el fin de captar a nuevos profesores colaboradores. Así mismo, para casos de necesidades puntuales en las provincias, podrán realizarse publicaciones restringidas al territorio para cubrir las vacantes existentes y conforme a lo que se acuerde en las respectivas Comisiones provinciales de Formación o de Gestión.

En estas publicaciones se explica en qué consiste ser profesor colaborador y en qué áreas de colaboración puede participar una persona.

Una vez que un empleado haya visto la convocatoria y quiera colaborar con Formación, debe rellenar un currículum vitae, en el que se especifiquen:

los datos personales.

la formación académica.

la experiencia docente.

las modalidades de colaboración (presencial, distancia o ambas).

las materias de colaboración (administración, comercial, mandos y directivos, informática, red…)

Además, debe especificar si tiene la capacitación pedagógica requerida para impartir formación. Si no la tuviera, debe realizar alguno de los cursos de formación básica.

Este currículo es enviado a la Escuela Territorial, que lo revisa y, si la persona tiene la capacitación pedagógica, pasa a formar parte del colectivo de profesores que imparten formación; si por el contrario no tuviera la formación pedagógica, la escuela convocaría a esta persona a un curso de formación.

Actualmente, este proceso se hace manualmente mediante una plantilla incluida en la Intranet de Formación (Sala de profesorado). Sin embargo, se está trabajando para informatizar este proceso e incluir el CV de los profesores colaboradores en el Directorio del portal e-Domus.

2.2. VALIDACIÓN

Pese a que a consecuencia de la alta demanda de profesorado a veces no es posible hacer una deseable selección de candidatos, la Dirección de Formación, como responsable de la calidad de las acciones formativas que se desarrollan en Telefónica de España, debe tratar de garantizar la adecuada preparación de los docentes y, para ello se establecen los siguientes criterios encaminados a la designación de una persona como profesor colaborador oficialmente reconocido y, por tanto con derecho a "certificado/carnet de profesor":

Para ser docente en cursos presenciales: Demostrar haber realizado al menos un curso de capacitación pedagógica básica o participado en un curso de formación de formadores en el que estuviera incluido dicho módulo de capacitación.

Para ser teletutor en cursos a distancia: Demostrar haber realizado un curso básico de teletutores (a distancia).

Tanto en los cursos de capacitación pedagógica o de formación de formadores¹ para profesores presenciales, como en los de formación de teletutores será el profesor/tutor del curso el que valide, en nombre de Formación, la idoneidad o no de los alumnos como profesores/tutores.

Además de la mencionada formación pedagógica básica, se establece como requisito imprescindible para la validación que se evalúe el primer curso que imparta el profesor –independientemente de la duración del mismo- y que la puntuación obtenida sea satisfactoria (superior a 7).

Así mismo, aunque no es imprescindible, siempre que los responsables de una Escuela puedan y lo estimen necesario, podrán optar por realizar además a todo posible nuevo profesor colaborador una entrevista previa.

El siguiente esquema muestra a grosso modo el proceso de validación de nuevos profesores colaboradores tras haber recibido la formación pedagógica adecuada:

(*) Se da conocimiento a la Comisión Provincial de Formación

Así mismo se establece, para regular la situación de muchos de los actuales profesores colaboradores "sin carnet", certificar como profesores colaboradores a todos aquellos empleados que habiendo colaborado con Formación más de cuatro veces desde enero de 1999 las evaluaciones de dichos cursos han sido satisfactorias (puntuación superior a 7).

Todos los profesores certificados (sean de cursos presenciales o de teleformación) figurarán en una base de datos de profesorado², accesible por los gestores de Formación y que servirá de ayuda a estos para asignar docentes para los cursos programados. En este sentido se apunta que, siempre que sea posible, los gestores deberán tratar de dar entrada en la actividad docente al mayor número posible de diferentes profesores al objeto de evitar saturar a algunos (posible perjuicio para él y para su área de negocio) y de dar oportunidades a todos. Se propone, en esta línea, establecer como recomendación de carácter general el establecer un número máximo de horas impartidas por profesor al año, teniendo en cuenta las peculiaridades o dificultades que surjan para su aplicación en las provincias.

La certificación como profesor colaborador de un empleado estará vigente siempre y cuando no se den en un año varias evaluaciones negativas consecutivas de dicha persona como docente, informándose de estos casos a la Comisión Provincial correspondiente.

(Se hace notar, no obstante, la dificultad para llevar este criterio a la práctica dado que no todos los cursos de menos de 20 horas se evalúan).

2.3. MOTIVACIÓN

Con independencia de que se considere la docencia como una actividad en gran medida motivadora en sí misma, se estima necesario fijar medidas de reconocimiento y refuerzo que animen a los empleados a colaborar con Formación en la impartición de acciones presenciales y en la tutorización de acciones a distancia. En este sentido se propone incentivar a los profesores colaboradores ya validados (los denominados "con carnet") con las siguientes acciones:

Entregar un certificado virtual a todos los profesores colaboradores validados que les acredite su idoneidad para impartir formación. Este certificado se les facilitará a través de la red (se suprime la entrega física de carnets actuales). No obstante, se deja libertad para que siempre que la Escuela lo considere oportuno, pueda realizar la entrega física de carnet para dar más relevancia a dicho acto.

Establecer incentivos que premien la colaboración. Se propone, por ejemplo, asociar puntos a cursos impartidos y que estos sirvan para lograr premios: Libros, asistencia a seminarios, congresos, convenciones, etc.

Posibilidad de que los profesores obtengan un certificado de los cursos que imparten al objeto de que este pueda ser incluido en cualquier valoración curricular de dicho empleado.

Se potenciará la participación del colectivo de los profesores colaboradores en la formación relativa a la implantación de nuevas tecnologías, productos o métodos de trabajo de su área.

Se arbitrarán, siempre que sea posible, las medidas necesarias para que las horas lectivas de los profesores, sumadas a las propias de su jornada laboral, no supongan un detrimento en la calidad de la enseñanza.

3. DINAMIZACIÓN DEL COLECTIVO DE PROFESORES

Para dinamizar a los profesores colaboradores y que este colectivo se sienta como miembro de una comunidad a la que desde Formación se presta una atención especial, se quiere potenciar y posibilitar el uso de la sala de profesores en la Web de Formación como espacio de comunicación y trabajo colaborativo, en el que los profesores encuentren herramientas de ayuda para mejorar su papel como formadores, en el que puedan intercambiar experiencias, opiniones, ideas e inquietudes y sobre todo un lugar en el que se enriquezca el trabajo colectivo del profesorado.

La sala del profesorado, que deberá mantenerse viva y actualizarse frecuentemente, cuenta con las siguientes secciones:

Guía. Descripción general de las diferentes secciones de la sala de profesorado.

- Mis datos. En esta sección se puede acceder a dos servicios: Consultar una relación de los cursos que ha impartido un profesor (Expediente Docente de Profesor - EDP) y enviar el currículum en el caso de se pretenda colaborar con Formación destacando las áreas de colaboración.

- Tablón de noticias. El tablón de noticias engloba todas aquellas noticias relacionadas con el profesorado, Teleformación, nuevas tecnologías aplicadas a la formación, etc. Cualquier profesor, puede publicar una noticia en este tablón.

- Guía. Descripción general de las diferentes secciones de la sala de profesorado.

- Mis datos. En esta sección se puede acceder a dos servicios: Consultar una relación de los cursos que ha impartido un profesor (Expediente Docente de Profesor - EDP) y enviar el currículum en el caso de se pretenda colaborar con Formación destacando las áreas de colaboración.

- Tablón de noticias. El tablón de noticias engloba todas aquellas noticias relacionadas con el profesorado, Teleformación, nuevas tecnologías aplicadas a la formación, etc. Cualquier profesor, puede publicar una noticia en este tablón.

- Foros de debate. Con el fin de poner en común ideas acerca de temas puntuales, se incluyen en esta sección, diversos foros de debate, algunos públicos (abiertos) y otros restringido (privados), para proyectos puntuales.

- Material de apoyo. A través de esta sección, de acceso restringido para los profesores, se ofrecen recursos, colección de transparencias, dinámicas, etc. así como un enlace al Centro de Documentación de Formación.

- Cursos y talleres. Se incluye en este apartado todos los cursos y talleres que Formación lanza para la preparación y especialización del profesor colaborador. Cada uno de los cursos y talleres contendrán su información específica así como el procedimiento para solicitar plazas.

- Enlaces. Se presentan enlaces a direcciones Internet de interés.

- Buzón de profesorado. A través de él cualquier profesor colaborador podrá plantear cualquier pregunta, dudas, sugerencias, quejas, etc., que estime oportuna.

Para facilitar la accesibilidad a la sala de profesorado de la Web de Formación se habilitarán enlaces directos a la misma desde el Centro Virtual de la RTD y desde el portal del empleado de Telefónica de España (e-domus).

Debido a que todavía existe un colectivo de usuarios elevado que no posee ordenador con acceso a la red corporativa, se propone asegurar el mantenimiento y la existencia de una red de rincones de formación que permitan la accesibilidad desde ellos a la sala de profesores.

4. DESARROLLO DE ACCIONES DE CAPACITACIÓN

Con el fin de que los profesores colaboradores potenciales adquieran la formación pedagógica básica necesaria, así como para permitir a los profesores ya certificados por Formación mejorar su capacitación y competencias docentes, se establecen las siguientes acciones:

1. Programa de formación básica

2. Programa de formación especializada.

3. Talleres.

En el anexo de este documento se detallan los cursos y acciones formativas englobados dentro de cada uno de ellos.

5. DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DEL PLAN

De la evolución de la implantación de este plan se irá informando a la Comisión Central de Formación.

6. ANEXOS

Para garantizar que todo colaborador de Formación que asume funciones de docencia y/o teletutoría posee un mínimo bagaje pedagógico Formación exige a estos la participación, al menos, en uno de sus cursos básicos de capacitación pedagógica. Estos cursos son:

Para impartición de cursos presenciales:

Formación de profesores.

modalidad presencial: 30 horas. (AP-500-0)

modalidad a distancia: 24 horas (AP-501-0). Dado que en la modalidad de distancia resulta difícil evaluar las habilidades expositivas del futuro docente presencial se considera necesario incluir, como parte complementaria del curso pero estrechamente ligado a él, una sesión de simulación presencial, en la que se practicarán las habilidades docentes que se han desarrollado a través del curso a distancia. Esta sesión consistirá, en esencia, en la exposición supervisada de un tema previamente preparado por el alumno. El código de esta simulación para su grabación el Sistema de gestión de Formación es AP-504-1. Esta sesión tendrá una duración de 6 horas y será un requisito fundamental para considerar que un nuevo profesor está capacitado pedagógicamente para impartir formación presencial.

Una vez realizado el curso de teleformación AP-501-0 las Escuelas de Formación convocarán según su disponibilidad y planificación a los alumnos para ir realizando las sesiones presenciales.

Monitores. Preparación pedagógica de monitores. (AP-550-0). Este curso se asocia a las acciones específicas de formación de formadores (preparación de profesores/monitores para programas de formación en cascada), de forma que siempre que se desarrolle una acción de este tipo, sea genérica o específica de un área o negocio, pueda garantizarse la correspondiente capacitación pedagógica de los alumnos (este módulo se incluiría dentro del programa general del curso sí en el diseño inicial del mismo no estuviera previsto un módulo similar y con garantías suficientes de calidad). Este taller tendrá una duración de 12 horas y será en modalidad presencial.

Para teletutorizar cursos a distancia:

- Formación de Teletutores.(AP-502-1). Este módulo tendrá una duración de 20 horas y será en modalidad a distancia.

El programa de formación especializada tiene como finalidad actualizar los conocimientos en nuevas técnicas y habilidades de comunicación y pedagogía, así como ampliar los conocimientos en las nuevas tecnologías.

Dependiendo del itinerario pedagógico que desee seguir el profesor –bien sea impartición de formación presencial, bien sea impartición de formación a distancia- se ofertan una serie de cursos de especialización pertinentes que se orienten a cumplir estos objetivos:

CURSOS DE ESPECIALIZACIÓN PARA PROFESORES PRESENCIALES (Presenciales)

Ø Constructivismo y aprendizaje significativo (AP-300-7)

Ø Comunicación didáctica eficaz (AP-303-7)

CURSOS DE ESPECIALIZACIÓN PARA TELETUTORES (Teleformación)

Ø Aprender a enseñar en la sociedad de la información (AP-503-1)

Ø Internet 2000 (IU-501-1)

Ø FrontPage 98 (IU-981-1)

* Además existen una serie de cursos de especialización (presenciales y teleformación) orientados a sensibilizar a los profesores presenciales hacia las nuevas tecnologías:

PRESENCIALES:

Ø Aprender y enseñar en la sociedad de la información (AP-400-7)

Ø Creación y diseño de contenidos multimedia (AP-402-7)

Ø Internet y multimedia para formadores (AP-401-7)

Ø Teletutorías y redes teledidácticas (AP-403-7)

TELEFORMACIÓN:

Ø Aprender a enseñar en la sociedad de la información (AP-503-1)

3. TALLERES.

Los talleres tienen como objetivo ofrecer a los profesores colaboradores una formación concreta que solvente una serie de carencias, tanto en el campo de la pedagogía como en el de la tecnología. Estos talleres pretenden trabajar unos aspectos concretos por lo que se tratará como un taller de prácticas cuya duración es de 6 horas, aquellos que se impartan en modalidad presencial y 12 horas aquellos que se impartan en modalidad a distancia.

Dependiendo del itinerario pedagógico que desee seguir el profesor -bien sea impartición de formación presencial, bien sea impartición de formación a distancia- se ofertan una serie de talleres pertinentes que se orienten a cumplir estos objetivos:

TALLERES PARA PROFESORES PRESENCIALES (Presenciales)

Ø Resolución de conflictos en el aula (AP-507-9)

Ø Juegos, role playing y otras dinámicas (AP-042-4)

Ø Animación de grupos (AP-044-1)

Ø Criterios de diseño para manuales formativos. (AP-520-1) (Teleformación)

TALLERES PARA TELETUTORES (Teleformación)

Ø Formación a través de Internet (AP-521-1)

Ø Dinamización de foros (AP-514-1)

Ø Criterios de diseño guiones multimedia (AP-522-1)

4. MANUALES Y GUÍAS DE APOYO.

Con objeto de facilitar la preparación e impartición de los cursos, se tratará, siempre que sea posible, de editar y distribuir manuales y guías de apoyo.