 | Problemas con las operadoras: |  |
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Es indignante que para dar un alta te lo hagan por teléfono y sobre la marcha, y en cambio, para dar una baja te ponen todas las pegas del mundo y finalmente te ponen una grabación con las instrucciones a seguir pero dichas por una voz en plan "ametralladora", hasta el punto de que tienes que escucharla 3 veces para enterarte.
Juan. |
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Nos dimos de alta en IDDEO y nos cobraron el BonoWeb pero no nos aplicaron el descuento correspondiente. Despues de reclamar durante 6 meses, no nos han devuelto el dinero y siempre nos atienden las señoritas incompetentes de atención al cliente. Nos hemos dado de baja en Retevision y dado orden al banco de que no pague, pero nos han llegado facturas que, si no pagamos, dicen que nos ponen en una lista de Impagados con lo cual no puedes pedir creditos en un banco... Estamos totalmente desprotegidos...
Aroch. |
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El mes pasado me di cuenta que no podia llamar desde mi móvil de contrato, así que llamé al telefono de atencion al cliente. Después de pasarme de una extensión a otra durante 20 minutos, me dicen que mi banco ha devuelto la factura. Así que les pido que me hagan el cargo a través de mi targeta de débito y me dicen que en 1 hora estaría todo arreglado. Dos dias mas tarde seguía igual, llamé de nuevo y de nuevo hice lo mismo. Las operadoras no sabian decirme porque mi banco devolvia los cargos pero lo intentaron de nuevo. dos semanas más tarde seguia sin poder llamar, así que llame a mi banco para consultar el saldo que tenia que era 12000 ptas. Volví a llamar a Airtel y pregunte cuanto era la factura, y me dijeron que era de 12130 ptas. Así que resumiendo, estuve sin poder llamar casi un mes por la ridícula cantidad de 130 ptas. ¡Increible! pero cierto.
Buli. |
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En julio pasado decidí darme de alta a Uni2 por teléfono. Me dieron servicio, lo utilicé y funcionaba correctamente. El problema vino al pasar los meses, y no enviarme el contrato. Por septiembre les llamé para decírselo y me respondieron que ya lo habían mandado, pero que aún así, lo volvían a mandar. Pues bien, el contrato no me llegó, pero me pasaron la primera factura, domiciliada por el banco. Anulé el recibo y entonces fue cuando Uni2 empezó a "preocuparse" por mí. Me mandaba cartas diciéndome que no habían cobrado. Yo les llamé, les dije que no había recibido el contrato y aun así me lo habían cobrado, a lo que me respondieron "eso no es nuestro problema". Me volvieron a pasar otra factura, la volví a anular y fue entonces cuando empezaron las amenazas "serias": meterme en una lista de morosos, etc. Allá por Navidades vuelvo a llamar para contarles mi situación, me dicen otra vez que me han mandado el contrato, pero que me van a mandar uno certificado. Para Reyes me llega un contrato por correo normal y a los dos días el de correo certificado. Para entonces ya me habían dado de baja del servicio por impago. Al mes les envío el contrato y aún así, a fecha de hoy, sigo dado de baja, aunque sí que se han preocupado en cobrarme mis últimas llamadas, que por supuesto será mi último recibo, cosa que no sé hasta que punto es legal, teniendo en cuenta que no existe acuerdo por escrito entre las partes.
Mariano. |
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Hace ya unos 3 meses Movistar a tenido que quitar una antena situada en un barrio de Torrejon de Ardoz, porque el lugar donde estaba colocada esta en obras. Pues bien el que iba a estar en obras se sabía desde hace 1 año y medio y Movistar no ha hecho el estudio pertinente antes, para colocar otra antena que la sustituya. Una "gran" parte de Torrejon esta sin cobertura por esa espera hasta lo último.
Repachi. |
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Llevamos más de un año intentando que Airtel cambie la razón social de nuestra empresa y no hay manera. Nos llamamos exactamente igual que antes, pero hemos pasado de ser C.B. a ser S.L. Hemos ido ya a dos distribuidores distintos, a la Delegación de Airtel e incluso ha venido un comercial directo de Airtel a nuestra empresa y todavía después de un año no lo hemos conseguido. Con Movistar nos costó mucho, pero con Airtel es ya demasiado. Y eso que les consumimos bastante dinero cada mes y les hemos amenazado con darnos de baja: son unos chapuceros. Xavi. |
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Intento suscribirme a Teleline (en adelante Teletimo igual que la compañía que tambien empieza por Tele). Me equivoco al decirles el numero de Nodo, me dan el correcto pero no como cambiarlo. Lo intento yo, pero no puedo: 10 minutos hablando con un 902 y no arreglo nada. Al dia siguiente lo mismo, me dicen que ya está, que si tengo algun problema les vuelva a llamar (a un 902). Creo que ya esta y contrato un Bono de 50 horas sin esperar ni dos minutos. Me doy cuenta de que solo puedo conectarme a Terra.es (Teletimo), intento dar de baja el Bono y tardo 3 llamadas y media hora perdida. Esto es un servicio
Alex |
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En Dic.99 me pasaron el cargo del mes de Nov.99 y a 15 de Ene.00 sigo sin recibir la factura. He reclamado al telefono de atención al cliente y me dicen que es normal que ya recibire la factura más adelante. ¿A alguien le está pasando lo mismo?
Martín. |
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Mucho ojo con las facturas de esta compañía. Estan llegando facturas en las que cobran 2.000 pts en concepto de alta en el servicio y una cuota mensual. Hay que llamar al servicio de atención al cliente (1565) para indicarles el error y que devuelvan el dinero. Además a los clientes que se acogieron en su día al plan JazzFriends no les están aplicando el descuento del 10% como habían anunciado y parece ser que tampoco les están regalando los 30 primeros minutos. Chente. |
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Desde el mes de Agosto 99 no recibimos las facturas, pero nos han llegado a cargar 3 veces el mismo importe de modo consecutivo. Y si reclamas te dicen que te abonan y na de na, el servico de DEs-atención al cliente, reune a las/os teleoperadores más desagradables e ineficientes que puedas encontar, ah!! jamás te contestan por escrito a tus reclamaciones.
Domin. |
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