Clausula		| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | Anexo 2 | Anexo A | Anexo B |

Introducción
La formación es considerada, cada día con mayor aceptación, como uno de los factores críticos para mantener la competitividad y por lo tanto asegurar el futuro de las empresas.

En el caso de Telefónica, la formación está integrada en los Planes Estratégicos y tiene como misión el conseguir que los empleados de Telefónica adquieran las competencias que se requieren para desempeñar sus trabajos, con garantías de calidad y eficiencia.

Se considera imprescindible continuar y acrecentar si es preciso el esfuerzo que se realiza en la formación de los empleados, compatibilizando dicho esfuerzo con los requerimientos de los puestos de trabajo de cara a satisfacer las necesidades de los clientes. Este esfuerzo, que la Compañía hace en el terreno formativo, se debe complementar con el que cada empleado desee realizar de forma voluntaria, con el objetivo de completar o mejorar el perfil de sus propias competencias, más allá de las acciones que la Dirección de la Empresa ponga en marcha para cumplir los objetivos planteados.

Tras la experiencia de los últimos cuatro años desde la firma del Acuerdo Nacional de Formación Continua (ANFC), la Dirección de la Empresa y la Representación de los Trabajadores acuerdan continuar desarrollando estos programas al amparo del II Acuerdo Nacional de Formación Continua (II ANFC), cuyo objetivo fundamental consiste en posibilitar el acceso de todos los trabajadores a la formación básica y aplicada definida para ejercer las funciones de su Grupo Laboral, así como facilitar a los empleados el desempeño de su actividad profesional con el desarrollo de acciones de formación, respaldadas por un reconocimiento oficial, libremente elegidas y siguiendo la normativa aprobada al efecto para el Permiso Individual de Formación. Todo ello sin perjuicio de los programas normalizados existentes de reciclaje, ingreso y promoción y preparación de convocatorias.

Objetivos
Facilitar el acceso de los empleados a conocimientos y habilidades necesarios para el desempeño de sus trabajos.
Asegurar por parte del Sistema Formativo la máxima disponibilidad de Profesores Colaboradores.
Contribuir a acercar al empleado la formación a su puesto de trabajo y a su domicilio.

Racionalizar al máximo la utilización de las instalaciones, facilitando el acceso a las mismas.
Se proseguirán los trabajos derivados de la cláusula 14 del Convenio Colectivo 93-95, continuando vigentes los objetivos contenidos en la misma.

Propuestas
* Criterios de acceso a la formación, del Programa Anual de Formación (PAF)

La elaboración del programa de formación para un periodo determinado de un grupo de trabajo es una responsabilidad del Mando Inmediato, que tiene encomendada entre otras dicha misión.
El empleado debe conocer cual es el catálogo de cursos recomendado para dicho puesto de trabajo o función. El empleado tiene el derecho a ser escuchado y a realizar las propuestas que considere convenientes a su Mando Inmediato.

La responsabilidad de proponer un programa concreto de formación corresponde al mando del grupo de Trabajo, que a su vez está obligado a tomar en consideración las recomendaciones de su Línea de Negocio y las de Formación y a ser posible, los requerimientos de los trabajadores. Este programa o demanda de formación es analizado posteriormente por los responsables de la gestión de la formación, elaborando el Programa Anual de Formación, que se realiza teniendo en cuenta, además de la demanda solicitada, los requerimientos de los negocios y las prioridades en cuanto a calendario y presupuestarias que se establezcan.

El programa de formación se realizará de forma personalizada a priori, de modo que para cada curso exista una propuesta personalizada de asistentes.

La asistencia a los cursos se realizará respetando a priori esa relación nominal, pudiendo no obstante el mando proponer modificaciones a la lista de asistentes a tenor de las circunstancias concretas que se presenten en el momento preciso de iniciar el curso.

* Disponibilidad de las instalaciones

Es muy importante que las instalaciones de formación estén no sólo bien dotadas de medios técnicos y pedagógicos, sino también fácilmente accesibles para los empleados.
Se trata en suma de poner a disposición de los empleados en un amplio horario las instalaciones de formación, de modo que haya una gran flexibilidad para su uso.

Dentro del Programa Anual de Formación se abordarán los cursos necesarios para asegurar que todos los Grupos Laborales adquieran las competencias que precisan para desempeñar las funciones propias de sus puestos de trabajo.

* Formación para las Redes de Venta de los Negocios

Uno de los objetivos prioritarios del programa de formación es dotar a los empleados de las redes de ventas de los distintos negocios, de las aptitudes necesarias para abordar con éxito el reto de la competencia.
Se trata de formar a todos los empleados de Telefónica que se dedican a la venta en aquellas habilidades y técnicas de venta, que les faciliten realizar con éxito la labor de vender servicios y productos de telecomunicación en un mercado en competencia.

Asimismo se trata de orientar hacia el cliente toda la actividad de apoyo del conjunto de las áreas de Telefónica que dan soporte a los empleados que se dedican a la venta.

Se desarrollarán por lo tanto las acciones presénciales o a distancia que se requieran para que los empleados de las Redes de Venta estén plenamente capacitados para efectuar su labor con eficiencia y calidad. Estas acciones se detallarán en el Programa Anual de Formación.

La RTD constituye un Canal mediante el que se ofrece a los empleados un acceso más fácil a la formación.
Una parte del Programa Anual de Formación se impartirá a través de la RTD, con la intención de realizar la formación en el lugar más cercano posible al puesto de trabajo. Esta formación se realizará con las debidas garantías de calidad, se evaluará debidamente y figurará en el Expediente Formativo del Empleado (EFE).
En paralelo con el PAF se publicará la Oferta de Formación Abierta (OFA), que es complementaria al Programa Anual de Formación. Esta OFA, se ofrecerá fundamentalmente, pero no sólo a través de la RTD.

Todos los empleados pueden acceder a la formación que deseen de la OFA, siempre que cumplan los requisitos previos necesarios. Dichos requisitos se acordarán con carácter general en la Comisión Central de Formación.
El acceso a RTD se podrá realizar desde las aulas RTD que están en todas las provincias, desde los puestos de trabajo que estén conectados a la Red Corporativa, desde puntos aislados situados en los centros de trabajo y desde el domicilio del empleado a través de Infovía. Al objeto de posibilitar la igualdad de oportunidades de accesos a la RTD, la Dirección se compromete a presentar en la Comisión -Central de Formación un plan para que en un plazo de un año sean instalados puntos de conexión a la RTD en número de accesos por residencia suficientes para que puedan ser utilizados por los empleados que lo deseen. La implantación inicial y el seguimiento de dicho plan serán efectuados en el seno de dicha Comisión.

Dentro de la OFA se distinguirán alumnos de dos tipos: oficiales y libres.

Alumnos Oficiales son los que han solicitado matricularse y se les ha autorizado a ello, pues cumplen los requisitos previos y han accedido a una de las plazas ofertadas. La prioridad para acceder a una plaza será únicamente la del orden de inscripción. Los alumnos se matricularán desde cualquiera de los puntos de acceso a la RTD o por fax.

Alumno libre es sencillamente el que está interesado en una materia determinada y accede a la misma mediante la RTD.

Las aulas RTD podrán estar abiertas, si es necesario, desde las 8 hasta las 21 horas de lunes a viernes.
Los alumnos oficiales tienen derecho a un tutor, que les aconsejará durante el desarrollo del curso, responderá a sus dudas y preguntas y realizará la evaluación de conocimientos correspondiente al final del curso. En caso de superar la evaluación y, con las mismas garantías que si fueran cursos del PAF, los cursos de la Oferta de Formación Abierta figurarán en el Expediente de Formación del Empleado.

La OFA podrá completarse en su caso mediante otras metodologías, bien presénciales o bien teleformación en directo mediante telecomunicaciones (Sistema Telfonet o Videoconferencia).

Constituye la columna vertebral del Sistema formativo de Telefónica. Su participación en los cursos se realiza siempre con carácter voluntario y su remuneración es la contemplada en la Negociación Colectiva.

Para facilitar su colaboración con el Sistema Formativo, se contempla la conveniencia de que tenga cierta disponibilidad de tiempo, cuando el curso se celebre dentro de su jornada laboral. En este sentido se dotará a los Profesores Colaboradores de un Carné de Profesor para facilitar su control y su gestión por parte de Formación.
El Carné de Profesor de Telefónica (CPT) será otorgado a petición del interesado por la Escuela o Aula Provincial, previo el control de nivel en la materia correspondiente y la asistencia a los cursos de capacitación pedagógica.