El teletreball és una forma de treball que no requereix la presència física del treballador a la pròpia empresa, és a dir, el treballador pot realitzar les seves feines de manera flexible al lloc que vulgui. Per això, és fonamental que la seva empresa tingui ben desenvolupats els sistemes informàtics i tecnològics per tal que el teletreballador estigui en permanent coneixement del que succeeix a la seva empresa i pugui a la vegada, comunicar-se amb ella.
Hi ha certes professions que, per la seva naturalesa, poden desenvolupar més fàcilment aquesta forma de treball. Alguns exemples serien la consultoria, la feina comercial i de contacte amb clients, la comptabilitat...
Avantatges i inconvenients:
· Avantatges per a l'empresa:
- Major productivitat, ja que es considera que els teletreballadors són més rentables, l'ausentisme és menor.
- Major qualitat de treball: si el teletreballador decideix treballar "a distància" i la seva causa han estat problemes familiars, canvi de domicili, etc. Si no se li haguès donat aquesta opció, potser s'haguès marxat de l'empresa o haguès estat menys motivat.
- Menors costos gràcies a la reducció dels costos de desplaçament, manteniment, menys instal·lacions, etc.
- Gama de personal més àmplia perquè si tenen la possibilitat de treballar fora de l'oficina, ho poden triar entre més zones. Això pot ajudar a reduir les diferències entre regions.
- Major facilitat per respondre a increments puntuals de demanda degut a la major flexibilitat i a la possibilitat de subcontratació.
- Estalvi d'espai a les oficines, la qual cosa significa reducció dels costos d'alquiler, de llum...
- Canvi al sistema de renumeració, ja que se li paga per els resultats obtinguts.
· Avantatges per al treballador:
- Major flexibilitat, perquè organitza el seu temps i les feines com vol.
- Menys costos de desplaçament.
- Independència, ja que és totalment responsable del seu treball.
- Més vida, més temps lliure, més qualitat de vida. Això repercuteix en una major motivació i en major rendiment.
- No existeix l'obligació de viure a les ciutats, amb la qual cosa es redueixen la concentració en les mateixes i la seva contaminació.
- El mercat laboral per al treballador és més ampli gràcies a que cauen les barreres geogràfiques i també, la exclusivitat de pertinença a l'empresa pot reduir-se, ja que, al distribuir-se el temps, pot realitzar feines per a altres empreses.
· Avantatges per a la societat:
- Al reduir-se els desplaçaments hi ha menys trànsit, polució, contaminació...
- Possibilitat de potenciar econòmicament zones més pobres.
- Major integració al mercat laboral de persones amb problemes per trobal un lloc de treball com discapacitats, persones majors...
· Inconvenients per a l'empresa:
- Desenvolupament important de les comunicacions i dels equips amb el conseqüent cost i manteniment del mateix. Per això és important que tota l'empresa i el treballador dominin completament la tecnologia per tal de facilitar la feina i la comunicació entre ambdues parts. Això també pot suposar un increment en els costos de formació.
- Canvi en l'organització, ja que no hi haurà tant mandat superior o intermig perquè la decisió està més descentralirzada.
- Canvi en la mentalitat de l'empresa: la direcció està dirigida als resultats, es basa en les noves tecnologies, en la formació contínua i canvia el concepte de relació amb el treballador.
- Dificultat de controlar al treballador i reducció del treball en equip.
- Desenvolupament de sistemes de seguretat i confidencialitat de la informació.
· Inconvenients per al teletreballador:
- Desvinculació total cap a l'empresa i als seus companys, per la qual cosa seria convenient mantenir periòdicament reunions amb els teletreballadors.
- Dificultat en la promoció i en l'augment de status.
- La major independència del treballador també es tradueix en falta de recolzament i de col·laboració per part dels seus companys.
- Es necessiten més equips, mobiliari, etc. al domicili.
- Augmenta la possibilitat de tenir problemes informàtics com virus, problemes de seguretat de dades, etc.
· Inconvenients per a la societat:
- Canvis en les lleis sobre el teletreball: contrats, avantatges fiscals...
- Noves vivendes perquè la concentració en les ciutats serà menor.
Maneres de teletreballar:
· A domicili:
a) Per compte propi o autònoms: generalment són consultors, dissenyadors... Poden ser persones que puntualment realitzen una treball per a una empresa o la feina que realitzen no està directament relacionada amb l'activitat de l'empresa.
b) Per compte aliè : una persona que, contratada per l'empresa, realitza la seva feina fora d'ella.
Quan es treballa a casa, lo principal és planificar el lloc de treball. És vital que sigui còmode i que permeti la visita de personal de l'empresa. Aquesta comoditat inclou aquips informàtics amb tota classe de tecnologia, mòdem, mail, internet, etc. La llum ha de ser lo més natural possible, i el mobiliari, el més còmode.
Un dels aspectes més difícils en el teletreball és la planificació i la necessitat d'organitzar i de separar bé el temps de treballar i el temps de la família. Quan s'està a casa, és difícil deixar d'ocupar-se de les feines domèstiques, però s'ha de tenir en compte que atendre a les trucades telefòniques pot ser causa de falta de concentració, de pèrdua de temps...
· En una oficina satèl·lit:
Fora de la seu principal, l'empresa ha construït una oficina on els teletreballadors, encara que pertanyin a diferents departaments, es puguin reunir allí per tal de fer les seves feines.
· Telecentres:
Es crea una oficina, generalment en àrees rurals, amb instal·lacions, equips informàtics i tecnologia i els teletreballadors que visquin a prop, hi poden acudir a treballar.
Aquest telecentre no pertany a una empresa en concret, sinó que és un centre de treball compartit per diverses empreses. Ademés d'aquestes ferramentes tecnològiques, el telecentre disposa d'una cafeteria, d'una sala videoconferència i de reunions, etc.
· Teletreballador mòbil:
Són treballadors que es desplacen freqüentment i generalment. Tenen molt i continu contacte amb els clients. Disposen d'una oficina portàtil: ordinador portàtil, impresora portàtil, telèfon mòbil...
Com es comença?
L'empresa ha d'analitzar si està preparada per contractar als seus treballadors per tal que realitzen el seu treball a distància, sobretot, aquest anàlisi s'ha de fer des d'un punt de vista tecnològic.
L'empresa ha de formar no solament al treballador, sinó també a la resta de la plantilla per a que tots s'adaptin a aquest nou concepte de treball, d'organització, de comunicació.
Es comença definint clarament els objectius que l'empresa vol cunplir. Aquests objectius s'han de quantificar i mesurar-se en el temps, de manera que pugui establir-se un control sobre el teletreballador. No hem d'oblidar que a un teletreballador se'l qualifica per mitjà dels resultats.
No sol s'han de complir uns objectius, sinó que també hi ha que dividir bé les feines dels treballadors que es queden a l'empresa. Per al teletreballador és fonamental estar en tot moment al corrent del que succeeix a l'empresa, per tant, els errors que puguin haver en la comunicació s'han de solventar des del principi.
Com vinc dient, lo important per a que el teletreballador realitzi adequadament el seu treball, és que tingui bona informació. Això implica que ha de ser segura, en el sentit de confidencial, de manera que sol la utilitzi el que pugui utilitzar-la i sobretot, que estigui disponible en tot moment i que s'actualitzi permanentment.
